El Kyndryl Readiness Report 2024, elaborado por Kyndryl y Edelman DXI, revela una notable paradoja en la percepción de los líderes empresariales sobre la infraestructura de TI. Aunque el 90% de los ejecutivos confía en que su infraestructura es de primera clase, solo el 39% considera que está preparado para gestionar los riesgos futuros.

Este informe, basado en una encuesta a 3.200 responsables de toma de decisiones a nivel global, destaca la necesidad urgente de modernización tecnológica, el desarrollo del talento y una adecuada alineación entre la tecnología y los objetivos empresariales.

Principales hallazgos

• Prioridades en seguridad y cumplimiento: La ciberseguridad se posiciona como la principal preocupación entre los ejecutivos, con el 65% manifestando temor ante ciberataques, mientras que solo el 30% se siente preparado para enfrentarlos. Esta falta de preparación sugiere que muchas empresas aún no han implementado medidas de seguridad adecuadas, lo que las hace vulnerables. Además, el 59% de los encuestados expresa preocupación por las alteraciones climáticas y su impacto en las operaciones, pero solo el 25% confía en que sus sistemas puedan responder de manera efectiva a estos desafíos.

• Desafíos con la inteligencia artificial (IA): Aunque el 76% de las empresas está invirtiendo en tecnologías de IA y aprendizaje automático, solo el 42% reporta un retorno positivo de estas inversiones. Las barreras para una adopción más amplia de la IA incluyen preocupaciones sobre la privacidad de datos (31%), un retorno incierto (30%) y desafíos regulatorios (26%). Este panorama indica que, aunque la inversión en IA es alta, la falta de habilidades adecuadas y de claridad en el retorno de inversión limita su efectividad.

• Obsolescencia tecnológica: Un desafío significativo que enfrentan los líderes empresariales es el estado de la infraestructura de TI. El 44% de esta infraestructura crítica se encuentra obsoleta, lo que eleva los niveles de vulnerabilidad y representa un obstáculo importante para la modernización. De hecho, el 64% de los CEO expresa preocupación por la TI obsoleta. La necesidad de actualizar los sistemas se vuelve imperativa para que las empresas puedan ser competitivas en un mercado que exige agilidad y capacidad de respuesta.

• Brechas de habilidades: Más del 40% de los líderes entrevistados identifican brechas en habilidades tecnológicas que obstaculizan el progreso de la modernización. Esto destaca la importancia de invertir en la capacitación del personal, particularmente en áreas críticas como la IA y la ciberseguridad, para garantizar que las empresas puedan adaptarse a un entorno digital en constante cambio.

• Alineación entre negocios y tecnología: Las empresas que están más avanzadas en su transformación digital reportan una mayor colaboración entre líderes de negocio y tecnológicos, lo que resulta en un mejor retorno de inversión en proyectos tecnológicos. Esta alineación permite una mejor gestión de los recursos y una adaptación más rápida a las demandas del mercado.

La ciberseguridad como prioridad

El informe subraya que la ciberseguridad no solo es una preocupación, sino que representa un desafío estratégico. Con el 65% de los líderes preocupados por posibles ataques cibernéticos, es crucial que las empresas desarrollen estrategias robustas para mitigar estos riesgos. A pesar de la preocupación, solo el 30% se siente preparado para enfrentarlos, lo que resalta la necesidad de una preparación más integral en ciberseguridad.

Estrategias para la modernización tecnológica

El informe sugiere varias estrategias para abordar estos retos:

• Preparar a las personas y a la tecnología: Es fundamental que la tecnología no solo se perciba como un recurso, sino como un componente central en la cultura organizacional. Las empresas que logran alinear a sus equipos tecnológicos y de negocio están mejor posicionadas para enfrentar futuros desafíos. Esto implica invertir en el desarrollo de talento y fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
• Equilibrar nuevas y viejas tecnologías: Los líderes deben evaluar cómo las nuevas herramientas se integrarán con los sistemas existentes y la cultura organizacional. Priorizar la inversión en una infraestructura de datos sólida permitirá un mejor retorno de la inversión a largo plazo y facilitará la adopción de nuevas tecnologías.
• Replantear la deuda tecnológica: En un entorno donde muchas empresas enfrentan problemas de infraestructura obsoleta, es esencial reducir la deuda técnica. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también libera recursos para la innovación y la agilidad futura. La adopción de nuevas capacidades, como la automatización, puede ser clave para reducir costos y mejorar la eficiencia.

Metodología del informe

El Informe de preparación de Kyndryl 2024 se basa en una encuesta exhaustiva realizada por Edelman DXI, que recopila información de 3.200 responsables de la toma de decisiones de alto nivel en 25 sectores, como el sanitario, el manufacturero, el energético y el financiero. La encuesta, realizada entre el 1 de julio y el 12 de agosto de 2024, capturó las perspectivas de ejecutivos de alto nivel (CEO, CFO, CIO y CTO) y directores senior de empresas de 18 mercados globales, incluidos Estados Unidos, Brasil, China, Alemania y el Reino Unido.